Snel antwoord.
Direct weer gamen.
Alles over gameservers, RAM, slots, mods, backups, facturen, accountbeveiliging en support.
Waar kunnen we mee helpen?
Spring direct naar de juiste categorie of gebruik de zoekfunctie hierboven.
Gameservers & starten
Hoe snel is mijn gameserver online?+
Na een bevestigde bestelling kan een ondersteunde gameserver automatisch worden klaargezet. De uiteindelijke starttijd hangt af van capaciteit, game en gekozen locatie.
Wat betekent een slot?+
Een slot is één speler die tegelijk met de server kan verbinden. Bij veel games zijn CPU en RAM minstens zo belangrijk voor een goede ervaring.
Kan ik later upgraden?+
Ja. Het platform is ingericht om RAM, pakket of capaciteit later te kunnen verhogen zonder je wereld opnieuw te hoeven maken.
Waar staan de servers?+
GG Hosted focust op Europese locaties met lage latency. De beschikbare locatie wordt tijdens bestelling of provisioning getoond.
Is DDoS-bescherming inbegrepen?+
We willen DDoS-bescherming standaard onderdeel van de gameserverinfrastructuur maken en niet als losse dure addon verkopen.
Minecraft
Waarom verkoopt GG Hosted Minecraft vooral op RAM?+
Plugins, mods, view distance en werelden hebben grote invloed op het geheugengebruik. RAM en CPU geven daarom een eerlijker beeld dan alleen een spelerslimiet.
Ondersteunen jullie Paper en Purpur?+
De Minecraft-producten zijn bedoeld voor onder meer Vanilla, Paper en Purpur. Ondersteuning voor Fabric, Forge en modpacks wordt per serverimage aangeboden.
Hoeveel RAM heb ik nodig?+
Voor een kleine Vanilla- of Paper-server is 2 tot 4 GB vaak een logisch startpunt. Grotere werelden, meer spelers en modpacks hebben meer RAM nodig.
Kan ik plugins en mods gebruiken?+
Ja, op pakketten en serverimages die daarvoor geschikt zijn. Zware modpacks vragen doorgaans meer geheugen en CPU-capaciteit.
Kan ik mijn bestaande wereld meenemen?+
Dat is de bedoeling. Via bestandsbeheer of migratie kunnen bestaande werelden worden overgezet zodra het gamepanel volledig gekoppeld is.
Rust, FiveM & survival
Waarom gebruikt Rust meer resources?+
Rust combineert een grote wereld, veel entiteiten en spelersactiviteit. Daardoor zijn vooral snelle CPU-cores en voldoende RAM belangrijk.
Ondersteunt FiveM txAdmin?+
De FiveM-serverimages worden voorbereid op txAdmin zodat beheer, restarts en basisconfiguratie overzichtelijk blijven.
Kan ik mods gebruiken op ARK of Valheim?+
Waar de game en het gekozen image dit ondersteunen, kunnen mods worden gebruikt. Per game tonen we de ondersteunde methode.
Kan ik mijn server automatisch laten herstarten?+
Het beoogde GG Control-panel ondersteunt geplande taken zoals restarts en backups.
Kan ik van locatie wisselen?+
Dat hangt af van beschikbare capaciteit en of een migratie zonder dataverlies kan worden uitgevoerd. Support kan daarbij helpen.
Backups & beheer
Krijg ik een live console?+
GG Control wordt ingericht met consoletoegang, power controls en serverstatus vanuit één dashboard.
Worden backups gemaakt?+
Beschikbare back-upfuncties worden per pakket en game getoond. Bewaar voor belangrijke werelden ook altijd een eigen kopie.
Kan ik bestanden beheren?+
Bestandsbeheer hoort bij het geplande gamepanel, zodat configuraties, werelden en waar toegestaan mods beheerd kunnen worden.
Wat gebeurt er als mijn server crasht?+
Het gamepanel kan de status tonen en een herstart uitvoeren. Automatisch herstel wordt per game en node getest voordat we dit als garantie aanbieden.
Kan ik meerdere servers hebben?+
Ja. Iedere gameserver wordt als aparte dienst aan je GG Hosted-account gekoppeld.
Facturen & account
Waar vind ik mijn facturen?+
Na inloggen vind je bestellingen, facturen en betaalstatussen in Mijn GG.
Kan ik mijn pakket opzeggen?+
Opzeggingen worden vanuit Mijn GG beheerd. De einddatum blijft zichtbaar zolang de dienst nog actief is.
Gebruikt GG Hosted 2FA?+
De accountomgeving ondersteunt tweestapsverificatie voor extra beveiliging van je account.
Kan ik mijn wachtwoord herstellen?+
Ja. Gebruik de wachtwoord-herstelpagina wanneer je niet meer kunt inloggen.
Wanneer wordt een bestelling geactiveerd?+
Betaalde diensten worden pas voor provisioning vrijgegeven nadat de betaling correct is bevestigd.
Support & veiligheid
Hoe open ik een supportticket?+
Log in, ga naar Support en kies de game of het onderwerp waarvoor je hulp nodig hebt.
Kan ik een bijlage meesturen?+
Ja. Bij tickets kunnen ondersteunde bestanden tot de aangegeven limiet worden toegevoegd.
Waar meld ik misbruik?+
Gebruik de pagina Abuse & klachten voor misbruik, beveiligingsproblemen of een formele klacht.
Hoe worden wachtwoorden opgeslagen?+
Wachtwoorden worden niet als leesbare tekst opgeslagen. De accountomgeving gebruikt sterke wachtwoordhashes en beveiligde sessies.
Kan support mijn server bekijken?+
Alleen wanneer dat nodig en toegestaan is voor support of beheer. Toegang en beheerhandelingen horen controleerbaar en zo beperkt mogelijk te blijven.
Onze support staat naast je.
Stuur je game, serverdetails en foutmelding mee. Dan kunnen we gerichter helpen.